Herkes müşteri hizmetleri hattını aramaya korkar - geleceğinizde sonsuz istemler, robotik sistemler ve çok sayıda genel bekleme müziği vardır. 'Seni Sevmek İstiyorum' programının bu haftaki bölümünde sunucu ve Gerçek Basit editör Kristin van Ogtrop, kötü bir deneyimle kolaylıkla nasıl başa çıkılacağını öğrenmek için uzmanlarla müşteri hizmetlerini tartışıyor. Konuk Anthony Melchiorri, Travel Channel'ın ev sahibi 'Otel İmkansız' iyi (ve kötü) müşteri hizmetlerinin neye benzediğini açıklıyor ve New York merkezli görgü kuralları uzmanı Melissa Leonard, kötü giden bir aramanın nasıl ele alınacağına dair birkaç strateji sunuyor.

Bölüm, tanıdık gelebilecek üç gerçek hayat senaryosu üzerinden işliyor: Kayıtlarınızı başka bir ofise aktarması haftalar süren bir doktor ofisi, sabah kahvenizi sipariş ederken sizi acele ettiren bir kasiyer ve atlamanızı sağlayan bir kablo şirketi. bir kablo kutusunu iade etmek için çemberler - ve ardından kablonuzu tamamen kapatır. Her senaryoya sakin, etkili yanıtlar vermek için Leonard'ın ipuçlarını ve nasıl yapılacağına ilişkin birkaç öneriyi alın. hiç müşteri hizmetleri deneyimi keyifli ve verimli. Aşağıdaki bölümün tamamını dinleyin ve dinlemeyi unutmayın iTunes'daki tüm podcast'lerimize abone olun! Ayrıca, kılavuzumuza bakın müşteri hizmetlerinden istediğini almak.