Beni seyahat etmekten caydırabilecek tek şeylerden biri tüm havalimanı deneyimi: sinir bozucu gecikmeler, tıkanıklık ve her dönüşte baş ağrısına neden olan verimsizlik. Havaalanları, yolcular için hızlı ve güvenli bir deneyimin ne kadar önemli olduğunu bilir; bu nedenle, check-in'den uçağa binişe kadar her şeyi otomatikleştirmek ve her şeyi kolaylaştırmak için çok para harcıyorlar. Ve elbette, otomasyon kulağa havalı ve verimli bir çözüm gibi geliyor ama her zaman o kadar da yardımcı olmuyor. İçinde OAG tarafından yürütülen anket İngiltere merkezli bir seyahat verileri ve içgörü şirketi olan Gezginlerin yüzde 50'si havaalanı hatlarında en az 45 dakika geçirdiklerini söyledi - yüzde 21'i en az bir saat kuyrukta beklediklerini söyledi.
Ankete katılanlar ayrıca çoğu hizmet için otomasyon yerine insan etkileşimini tercih edeceklerini de kabul ettiler. bagaj kontrol , güvenlik, kapıcı, biniş, havaalanı mağazaları ve uçak içi hizmetler. (Biletleme ve check-in, gezginlerin otomatikleştirilmeyi tercih edeceği tek iki özellikti.)
İLİŞKİLİ: Bir Seyahat Milinin Gerçekten Değeri Nedir? Düşündüğünüz Kadar Değil
krema yerine süt nasıl konulur
En büyük havaalanı şikayetlerinden biri söz konusu olduğunda - mide bulandırıcı derecede uzun güvenlik hatları - ankete katılanların neredeyse yüzde 60'ı, verilerin dağıtmak için kullanılması durumunda havaalanlarına, havayollarına ve diğer seyahat sağlayıcılarına konumlarını takip etme becerisine izin vereceklerini söyledi. personel, kıvrımlı hatlarla kalabalık alanlara. Bu kulağa çılgınca gelebilir, ancak yolcuların yüzde 59'u güvenliğin geçilmesi gereken en uzun hat olduğunu, ardından biniş hatları (yüzde 20) ve check-in ve bagaj hatlarının (yüzde 16) izlediğini söyledi. 45 dakika ile bir saat arasında kuyrukta bekledikten sonra hemen her şeyi yapmaya hazır olmaz mıydınız?
Ancak anket katılımcıları, çözümün (ürpertici) bir giyilebilir izleyici ile takip edilmek kadar karmaşık olması gerekmediğine de inanıyor. Aslında bu kadar basit: Ankete katılanların yüzde 40'ı, havalimanı güvenlik hatlarını hızlandırmanın en iyi yolunun, yolcuların taranmadan önce hazırlanmaları için daha fazla yükleme alanı açmak olduğunu söyledi. Diğer yararlı iyileştirmeler, güvenlik bekleme sürelerini kullanılabilir hale getirmek (yüzde 31) ve biyometrik tabanlı tanımlamayı kullanmak (düşün: yüz veya parmak izi tanıma) olacaktır.
Bu nedenle, self servis istasyonlar ve otomatik süreçler uzun vadede akıllı yatırımlar olsa da, havalimanlarında (en azından müşterilerin bakış açısından) oldukça basit bir çözüm var; parmak uçları: Güvenlik hattını hareket ettirmek için lütfen daha fazla şerit açın.
