Yüzleşmekten kaçınmakta ne kadar iyi olursanız olun, çekinemeyeceğiniz bazı zor konuşmalar vardır. İnsanları memnun edebilirsin, ama ihtiyacın olduğunda ne olur? bir oda arkadaşına yaklaşmak kapıyı açık bırakan; haddini aşan bir ebeveyne veya akrabaya hitap etmek; ya da iş yerindeki bir meslektaşınıza parlak olmayan geri bildirimde bulunmak mı?

Hayatınızdaki biri size duygusal, fiziksel veya etik bir sıkıntı veriyorsa, bir noktada konuşmak için cesaretinizi toplamanız gerekecek. Yüzleşmeye, zayıf ve isteksiz görünmeden ya da aleni saldırganlığa düşmeden sağlıklı ve yapıcı bir şekilde yaklaşmanın bir yolu var.

Neyse ki elinizde birkaç numara olması, birisiyle yüzleşmenin rahatsızlığını hafifletmeye yardımcı olacaktır. Burada, Jodi R.R. Smith, Başkan terbiyeci görgü kuralları danışmanlığı ve yazarı Görgü Kuralları Kitabı: Modern Davranışlar İçin Eksiksiz Bir Kılavuz (10 dolar; amazon.com ), herhangi bir çatışmayı (en azından biraz) daha yönetilebilir hale getirmek için bilinmesi gereken tavsiyeler ve pratik ipuçları sunar.

1. Ne zaman konuşmanız gerektiğini bilin.

Bazı insanlar savaşlarını nasıl seçeceklerini bilmiyorlar - bu sadece her zaman savaş, savaş, savaş. Ancak diğerleri çok fazla şeyin akıp gitmesine izin verir, bu da onları son derece sevimli ve birlikte çalışmayı (ya da birlikte yaşamayı ya da flört etmeyi) kolay hale getirebilir, ama aynı zamanda nihayetinde zarara neden olan uzun süredir bastırılmış şikayetlere yol açabilir.

kabak pasta dolgusunu dondurabilir misin

Smith, zor bir konuşma olsa bile, konuşmanın önemli olmasının çok çeşitli nedenleri olduğunu söylüyor. İki büyük: güvenlik ve geliştirme. En temel seviyelerde, güvenliği sağlamak için konuşmamız gereken zamanlar vardır, diye ekliyor, daha yüksek bir seviyede, konuyu ele almadan, duyması gereken kişi asla öğrenmeyecek ve davranışlarına devam edebilir. Bu bir kısır döngü. Yüzleşmekten kaçınmak ya güvenlik eksikliğini devam ettirecek ya da hem size hem de karşınızdaki kişiye kötü davranacaksa, yüz yüze konuşmanın zamanı gelmiştir.

buharlaştırılmış süt vs ağır çırpılmış krema

2. Zamanlamanızı düşünün.

Etrafta bir sürü insanın olduğu büyük bir mahallede mi oturuyorsunuz? Şimdi muhtemelen komşunuzu her gün gül çalılarınıza park etmesi için çağırmanın zamanı değil. Ev arkadaşınız korkunç bir seyahat gününden yeni mi döndü? Belki yarın geçen ayın kirasını sana geri ödememesi konusunda onunla yüzleş. Smith, kişinin sizden haber almaya en açık olacağı bir zaman planlamasını isteyin, diyor. Bu, onları kör etmekten de kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

3. Tarafsız bir yer bulun.

Her çatışma, tarafsız bir zeminde planlanmış bir toplantıyı garanti edecek kadar büyük olmayacaktır - ancak ne zaman olursa olsun, zamanlama ve yer önemlidir. Kişi kendi alanında saldırıya uğramış hissedebilir; alanınızda, üstünlük sizdeymiş gibi hissedebilirler. Örneğin, konuşmak için boş bir konferans odası veya sessiz bir kahve dükkanı bulun, diyor Smith.

İLİŞKİLİ: Bir Arkadaştan veya Diğer Önemli Kişiden Olabildiğince Güzel Bir Şekilde Ayrılmanın 7 Adımı

4. Spesifik olun.

Neyi ele almaya çalışıyor olursanız olun, sorunun özüne mümkün olduğunca çabuk ulaşmaya çalışın. Acele etmek veya belirsiz örnekler kullanmak, işleri belirsiz hale getirebilir ve zaten garip olan bir konuşmayı uzatabilir. Diğer kişinin ne hakkında konuştuğunuzu anlayabildiğinden emin olun. Belirli örnekler kullanın ve anladıklarından emin olmak için sorular sorun. Smith diyor. Son davranışları hakkında doğrudan bir raporla yüzleşmeniz mi gerekiyor? Müşterilere karşı kabasın, çok genel ve onların karakterine gereksiz bir saldırı demek. Bunun yerine, Smith şöyle bir şeyle başlamayı öneriyor: Müşterinin dün bizimle buluşmaya nasıl geldiğini, telefonunuzla mesajlaştığınızı ve el sıkışmak için ayağa kalkmadığınızı hatırlıyor musunuz?....

5. Çok kibar olmayın.

Sezgilere aykırı olduğunu biliyoruz, ancak Smith bunun söylemeye çalıştığınız şeyi maskeleyen ve diğer kişinin sorunun gerçekte ne olduğu konusunda kafasını karıştıran bir tür sahte diplomasiye dönüşebileceği konusunda ısrar ediyor. Ayrıca geribildirim sandviçinden kaçınmayı da söylüyor: Pek çok insanın sert bir eleştiriyi yumuşatmak için kullandığı övgü, eleştiri, övgü formülü. Nazik ama doğrudan olmak en güvenlisidir. Smith, kullanmak için bazı iyi ifadeler sunar:

tam tahıl ve tam buğday arasındaki fark nedir

• Bunu duymanın zor olabileceğini biliyorum….
• Seninle konuşmam gereken bir şey var ve umarım birlikte çalışabilmemiz için beni dinleyebilirsin….
• Bu zor bir konuşma ama bu bilgiyi bir başkasından duymaktansa benden duymanı tercih ederim….

6. Diğer kişiye işlem yapması için bir şans verin.

Smith, “Biri bu bilgiyi ilk kez duyuyorsa, işlemesi ve düşünmesi için zaman tanıyın” diyor. Onlara söz vermek de önemli ve naziktir. Bu tür şeylerle en iyi nasıl başa çıkılacağına dair eklemek istedikleri bir şey veya fikirleri olup olmadığını sorun.

Bununla birlikte, duruma ve diğer kişiye bağlı olarak, bir kez zemini açtıktan sonra, onların sonundan savunma suçlamalarına davet etme riskiniz vardır. Bu durumda, kavgaya çekilme dürtüsüne direnin. Savunmaya geçecek ve sizin hakkınızda konuşmayı deneyecek bazı insanlar var. Smith, itirazlarını not edin ('Bildirdiğiniz için teşekkür ederim, bu sizinle yapmaktan mutlu olduğum başka bir konuşma, ancak bugün için X'i ele almamız gerekiyor'), diyor Smith. Söylediklerini kabul etmek, dinlediğinizi, empati kurduğunuzu ve dengeyi yeniden sağlamak için birlikte çalışmaya istekli olduğunuzu bilmelerini sağlar.

7. İşler tırmanırsa zorlamaya devam etmeyin.

Konuşma gerçek bir dönüş alırsa - bağırmaya veya çok sinirlenmeye başlarlarsa - zorlamayın. Smith, görüşmeyi daha sonra devam ettirmek için bir tablo yapın, hatta bir oda anlaşmazlığını çözecek olan ev sahibiniz, işyerinde bir süpervizör veya insan kaynakları temsilcisi veya objektif bir yaklaşım sunabilecek başka bir arkadaş olsun, üçüncü bir taraf getirmeyi düşünün. durum.

İLİŞKİLİ: En Garip Konuşmaları Bile Başa Çıkmanın 6 Kibar ve Zarif Yolu