deneyimlemekten daha kötü olan ne biliyor musunuz? saç işi yanlış gitti ? Bunun için ödemek zorunda. Ne yazık ki, kuaförler akıl okuyucu değildir ve ne istediğinizi stilistinize iletmek için gösterdiğiniz tüm çabalar için çeviride bazı şeyler kaybolabilir. Ve eğer benim gibiyseniz (yüzleşmekten korkuyorsanız), stiliste onu sevdiğinizi söyleyin, birkaç yüz koyun ve kapıdan çıkıp gidin.

Peki nerede bu kadar yanlış gidiyor ve bundan nasıl kaçınabilirsiniz? Profesyonellere, kuaförünüzle nasıl pazarlık yapacaklarını ve kuaförde herhangi bir kriz anından nasıl kurtulacaklarını sorduk.

yüzdeki şişlik nasıl durdurulur

ilgili öğeler

1 Her zaman görsel referanslar getirin.

Bir resmin binlerce kelime söylediği ifadesi, bir salondayken daha da doğru gelir. Fotoğraflar en iyi dildir! diyor Sunnie Brook , ünlü kuaför ve Biolage küresel elçisi. Hem kuaförün hem de müşterinin mutlu olduğu bir görünüm yaratmak için köprüdürler. Müşterilerimden her zaman saçlarını en çok sevdikleri veya en az sevdikleri bir zamanın fotoğraflarını göstermelerini isterim.

iki Doğru dili kullanın.

İlk olarak, bir sorumluluk reddi beyanı: Bir profesyonel olarak kuaförün görevinin, müşteri ihtiyaçlarının ve beklentilerinin karşılandığından emin olmak için müşteriyle kapsamlı bir istişare yapmak olduğuna inanıyorum. Brook, müşterinin doğru şeyi söyleme veya isteme konusunda endişelenmesine gerek olmadığını söylüyor. Bununla birlikte, özellikle patlama gibi zor bir bölgeye girdiğinizde, kaçınması daha kolay olacak bazı sıfatlar var. Daha kısa ve daha uzun gibi belirsiz kelimeler kullanmak yerine (daha kısa versiyonunuz kuaförünüzden tamamen farklı olabilir), kaç inç istediğinizi veya sert mi yoksa yumuşak bir kesim mi istediğinizi belirtmek gibi biraz daha açıklayıcı olmayı deneyin. . Katmanlar istiyorsanız, yalnızca kısa katmanlar mı yoksa uzun katmanlar mı istediğinizi söylemeyin - bir yerde daha katmanlı ve başka bir yerde daha uzun olmasını istiyorsanız kuaförünüze bildirin.

3 Hem sorunlar hem de çözümler açısından konuşun.

Ne istediğinizi kesin olarak söylemek yerine, ne istemediğinizi belirttiğinizden emin olun. Örneğin, sadece daha fazla katman istediğinizi söylemeyin, aynı zamanda saçınızın düz görünmesini istemediğinizi de söyleyin. Brook, her ikisinin de eşit derecede önemli olduğunu söylüyor. Konsültasyonumda birçok soru sormayı seviyorum ve sonunda, karar verdiğimiz şeyi müşteriye tekrar ediyorum ve görünümü elde etmek için atacağımız adımları iletiyorum.

4 Salona gitmeden önce ne istediğinizden emin olun.

Brook'un en büyük müşterisi evcil hayvan çişi mi? Kararsızlık. Bir müşteri ne istediğinden emin değilse, konsültasyondan sonra bile asla bir kesim veya renk ile ilerlemem. Brook, hedeflenen görünüm net bir şekilde tanımlanmadığında kimsenin mutlu olmadığını ve bunun karşılığında sonuçların ne müşteriyi ne de kuaförü memnun etmediğini söylüyor. Birisi bir değişiklik ya da bakış konusunda endişeliyse, onlara kibarca hazır olduklarında başka bir gün geri gelmelerini söylerim. Gerçekten sevdiğiniz bir görünüm yaratmak için açıkça tanımlanmış hedefleriniz olduğundan emin olun.

Başka bir ipucu? Beachwaver'ın kurucusu ve ünlü kuaför Sarah Potempa, randevularınızı günün erken saatlerinde planlamaya çalışın, diyor. Muhtemelen, stilistiniz geride kalmayacak ve ayrıntılara sizinle birlikte dalmak için zamana sahip olacak.

5 Stilistinize göz kulak olun.

İnsanlar kuaföre gittiklerinde içgüdüsel olarak rahat davranırlar, ancak stilistiniz işteyken telefonunuzun başında olmak iyi bir fikir değildir. Hataları bir an önce yakalamak için stilistinizin ne yaptığını izlemek önemlidir. Bu da bizi bir sonraki noktaya götürüyor...

6 Konuşmaktan korkma.

Hiç kimse o müşteri olmak ve şikayet etmek istemez, ancak flaş haber: kuaförler hiçbir şey söylememek yerine bir şey söylemenizi tercih eder. Herhangi bir noktada rahatsız oluyorsanız mutlaka bir an önce iletişime geçmelisiniz. Brook, iyi bir kuaförün sizi dinleyeceğini ve ilgilenildiğini hissettireceğini söylüyor. Dürüst ama düşünceli olun - şuna benzer bir şeyle liderlik etmeye çalışın, kendimi netleştirmediysem özür dilerim ya da bunun gibi bir şey daha istedim - daha iyi açıklamama izin verin. Stilist ve müşterinin aynı dalga boyunda olması iyidir ve bu onları rahatsız ediyorsa, muhtemelen sizin için doğru stilist değildirler.

Stiliste kesmeyi bitirdiğini söyleyecek mideniz yoksa, eve gittiğinizde onları arayın, diye ekliyor Chris McMillan, Beverly Hills, Kaliforniya'da bir kuaför salonu olan Chris McMillan'ın stilisti ve sahibi. Stilist her şeyi yapar. Bunu düzeltmek için, çünkü günün sonunda mutlu olmanızı istiyorlar ve müşteri kaybetmek istemiyorlar. Bir hafta içinde ücretsiz olarak düzeltmeleri gerekir.

7 Araştırmanı yap.

Brook'a göre, harika bir kuaför bulmanın anahtarı, daha sandalyeye oturmadan önce gerçekleşir. İncelemelere bakın, sosyal medyalarına dalın ve salona şahsen göz atın (izin verilirse). Brook, sadece başkalarıyla ve müşterileriyle nasıl etkileşim kurduklarını izleyerek bir kuaför hakkında çok şey öğrenebileceğinizi söylüyor. Randevu almadan önce salona gidip bekleme alanından kuaförleri oturup izlemenizi öneririm. Araştırma yaparken ürünlerine göz atabilir (gizli müşteri statüsünü düşünün), çalışırken kuaförleri izleyebilir ve müşterilerini gerçek zamanlı olarak çalışırken kimin dinlediğini gerçekten hissedebilirsiniz. Ayrıca önceden arayabilir ve danışma için bir stilistin müsait olup olmadığını sorabilirsiniz; bu şekilde, bir taahhütte bulunmadan önce uyumluluğunuzu onaylayabilirsiniz.