İşte birçok profesyonelin kafasını karıştıran bir kariyer bilmecesi: bir patrona veya başka bir iş amirine olumsuz geribildirim vermek zorunda kalmak. Muhtemelen üst düzeylerden payınızı almışsınızdır - hem iyi hem de çok iyi değil, ama umarım hepsi yardımcı olur. Belki de kariyerinizde, sürekli olarak sağlıklı bir miktarda övgü ve eleştiri sunduğunuz bir ekibi yönettiğiniz bir noktaya geldiniz. Ve rahatsız olduğu kadar yüzleşme birçok insan için, en azından yukarıdaki iki senaryo, şeylerin doğal sırasını takip ediyor gibi görünüyor: altlarında çalışanlara geri bildirim veren üstün.

Peki yöneticinizi yönetmeniz gerekiyorsa ne olur? Patronunuz sizden açıkça neyi geliştirebileceklerini belirlemenizi isteyebilir ve sizi tamamen dilsiz bırakabilir. Veya, yutması daha da zor olan, yöneticiniz istese de istemese de, kendinizi olumsuz geri bildirim vermenin gerekli olduğu bir konumda bulabilirsiniz. Bir tuzak gibi geliyor - yaparsanız lanet olsun, yapmazsanız lanet olsun - ama profesyonelce davrandığınız sürece diğer taraftan çıkacaksınız (söz). Ve hey, yapıcı eleştiri sunabilmek onları bile etkileyebilir ve terfi etmenize yardımcı olun çizginin aşağısında.

elma sirkesi ciltte nasıl kullanılır

Görgü kuralları uzmanı Jodi R.R. Smith, terbiyeci görgü kuralları danışmanlığı ve yazarı Görgü Kuralları Kitabı: Modern Davranışlar İçin Eksiksiz Bir Kılavuz (10 dolar; amazon.com ), iki sentinizi bir üstünüze sunarken kaçınmanız gereken en büyük hataları paylaşıyor.

Hata 1: İstenmeyen geri bildirim vermek.

Patronunuza birdenbire sert bir eleştiriyle vurmak kötü bir plandır. 'Resmi olarak talep edilmemişse, patronunuzun geri bildiriminizi istediğini varsaymayın.' Smith diyor. (Ve bu sadece bir ofis politikası değildir, her patronun bir egosu vardır; herhangi birinin istenmeyen geri bildirim alması zordur.) Hâlâ söylemeniz gereken bir şey varsa, patronunuza sorarak başlayın. biraz geri bildirim istiyorlar. Smith, konuyu şu şekilde açmayı öneriyor: 'Dört aydır birlikte çalışıyoruz ve bazı eğilimleri fark ediyorum. Beyin fırtınası yaptığım bazı fikirlere açık olur musunuz?' Söyleyebilecekleri en kötü şey 'hayır'dır, bu durumda, 'cevabınız bu, Smith diyor, bu yüzden (en azından şimdilik) bırakmalısınız.

İstenmeyen geri bildirim, belirli bir iş kararı veya stratejisine karşı onların yönetim tarzını veya kişiliğini hedeflediğinde daha da az hoş karşılanır - çünkü çok daha kişiseldir. Genel tutumları, size (ve diğer takım arkadaşlarına) yönelik muameleleri veya özel çalışma yöntemleri hakkındaki görüşlerinize yer açarlarsa, dikkatli olun. Bir şeyin nasıl yapıldığıyla yaklaşın sen hissedin (faydalı 'Ben' ifadelerini kullanarak), belirli örnekler verin ve iyileştirmeler için önerilerle gelin (bir dakika sonra buna değineceğiz).

Hata #2: Zamanlamayı doğru yapmamak.

Yüz yüze konuşmak için belirli bir zaman belirleyin, sadece ikiniz. Smith, “Çoğu işyerinde patronunuza geri bildirim sağlamak resmi bir toplantı olmalıdır” diyor. Konuşmak için belirli bir zaman planlamadan önce patronunuzun geri bildirim almakla ilgilendiğinden emin olun. Şüpheye düştüğünüzde, resmi olmamaktan daha resmi olmak daha iyidir, ancak sıradan bir işyerinde bile patronu başkalarının önünde eleştirmeyin - ve asla müşterilerin önünde.'

Hata #3: Soru sormamak.

Smith'in önerdiği stratejilerden biri gazeteci olmaktır. Suçlamalar yapmak ve fikirleri gerçekmiş gibi ifade etmek yerine daha iyi sorular sorun. Neleri kaçırmış olabileceğinizi veya kendinizi nasıl geliştirebileceğinizi düşünün. 'Patronunuzun henüz anlamadığınız bir nedenle yaptığı bir şey olabilir.'

sütyenle uyumak doğru mu

Örneğin, patronunuz iş arkadaşınıza daha önemli görevler vermeye devam edebilir, bu da sizin düşük performans gösteriyormuş gibi görünmenize veya kişisel olarak küçümsenmiş hissetmenize neden olabilir. Ancak yöneticiniz, durumu bu şekilde okuduğunuzu fark etmeyebilir. Yakında daha da heyecan verici bir şey üstlenebilmeniz için iş yükünüzü hafifletmeleri veya bu türden bir projeyi üstlenmekle ilgilendiğinizi fark etmemiş olmaları gibi iyi bir nedenle sizi atlıyor olabilirler. Proaktif olarak 'X veya Y sorumluluklarını kazanmak için yapabileceğim bir şey var mı? İleride daha fazla dahil olmayı çok isterim,' ve 'Diğer insanlara her zaman daha iyi projeler veriyorsun ve benden pek hoşlanmıyor gibisin' değil. Farkı gör?

Hata #4: Öneri veya çözüm olmadan gelmek.

İyi bir yönetici, yalnızca sorunlu noktaları gözlemlemek için değil, olası çözümler üzerinde beyin fırtınası yapmak için de zaman ayıran bir raporu takdir edecektir. Bu toplantıya sadece problem fark eden biri olarak değil, problem çözücü olarak gelin. Bu, niyetinizin şikayetleri dile getirmenin ötesine geçtiğini gösterir; performansınızı engelleyen bir şeyi düzeltmek veya iyileştirmek için buradasınız.

Patronunuz kafa karıştırıcı, karışık e-posta atamaları gönderiyor ve satır aralarını okuyarak bunları çözmenizi mi bekliyor? Şunu sormayı deneyin: 'Benden ihtiyacınız olanı e-posta yoluyla madde işareti şeklinde göndermeyi düşünür müsünüz? Net bir taslakla en iyi şekilde çalışırım ve tüm isteklerinizi doğru bir şekilde yaptığımdan emin olmak istiyorum.' Ve 'E-posta talimatlarınız bana hiçbir zaman mantıklı gelmiyor, bu yüzden' işimden asla memnun değilsiniz' demekten kaçının.

Hata #5: Suçlayıcı olmak.

Açıklık, empati ve diplomasi bu durumda en büyük varlıklarınız olacaktır. Konuya net ve hızlı bir şekilde ulaşmak önemlidir, ancak ateşli silahlarla yuvarlanmayın. Sözlerinize ve beden dilinize dikkat edin: 'Patronunuz geri bildiriminizi duymayı kabul ettiyse, kelimelerinizi dikkatli seçin' diyor Smith. 'Gerçek veya mecazi parmakla işaret etmekten kaçının ve sesinizi sakin ve eşit tutun.'

adım adım kravat nasıl bağlanır

Sizi sürekli bir kurban olarak konumlandıran dilden uzak durun. 'Benimle buluşmak için asla müsait değilsin ve buluştuğumuzda/buluştuğumuzda her zaman dikkatin dağılıyor' deme. Bunun yerine şunu deneyin: 'İki haftada bir 15 dakika da olsa kesintisiz yüz yüze görüşmelerden en çok fayda görüyorum. Ne kadar meşgul olduğunu biliyorum, ama daha düzenli olarak bire bir görüşmeye açık olur musun? Onları takvimde ayarlamaktan memnuniyet duyarım.'

Hata #6: Önceden pratik yapmamak.

Anlatımınızın profesyonel ve uygun olduğundan emin olmak için, konuyu anlamaya devam edin, bazı notlar alın ve söyleyeceğiniz şeyin pratiğini yapın. Smith, güvendiğiniz ofiste biriyle bir test çalıştırması yapmak isteyebilirsiniz, diyor. Söylemek istediklerinize ne kadar aşina olursanız, oyun zamanı geldiğinde o kadar kolay akacaktır.

İLİŞKİLİ: 6 Zor İş Durumunda Nasıl Gezinilir? Artı, İK'yı Ziyaret Zamanının Geldiğini İşaretler